
A unidade do Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) em Itapira terá suas atividades suspensas entre amanhã e sexta-feira, dia 04 de abril. O motivo é um curso de qualificação e atualização destinado aos funcionários de todos os postos espalhados pelo Estado.
A paralisação dos trabalhos durante a semana é necessária, já que os dois únicos funcionários da unidade foram convocados para o curso – entre eles o coordenador do posto local do Procon, José Luis Chulata. “É um curso técnico em atendimento básico do Procon, que visa qualificar o agente para o atendimento ao público. Temos uma funcionária que vai fazer esse curso pela primeira vez. No meu caso, será uma reciclagem, já que meu último curso dessa natureza foi há cinco anos, e nesse tempo ocorreram várias alterações nos códigos e procedimentos, e o atendimento do Procon sempre deve funcionar de acordo com um padrão estabelecido”, comentou o coordenador.
O curso começa amanhã em São Paulo, na sede do Procon, e segue até sexta-feira, com carga horária de dez horas diárias, com intervalo de uma hora para a refeição. O fechamento do posto nesse período é autorizado pela Fundação, desde que haja ampla publicidade para que a população tome conhecimento. “Temos que nos esforçar ao máximo para comunicar os consumidores”, lembrou Chulata.

Contudo, segundo ele, o posto itapirense acabou tendo alguma vantagem pelo período escolhido para que seus componentes fossem submetidos ao curso. “A primeira semana do mês costuma ser a com menor movimento no Procon de Itapira. Então, o prejuízo ao atendimento não terá grande impacto. Nosso movimento maior é entre os dias 10 e 25, por conta da chegada das faturas como de telefonia e cartões de créditos, que quando não estão corretas acabam por gerar reclamações e, por consequência, demandas ao Procon”, explicou.