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A Playfix, uma das principais lojas de assistência técnica de aparelhos eletrônicos em Itapira acaba de completar 10 anos de história. O marco foi celebrado com uma festa no último sábado (5), com direto a pipoca, algodão-doce e bolo, além de diversos brindes aos clientes.
Especializada em consertos de celulares, videogames, tablets, computadores e notebooks, a Playfix também vende acessórios como capinhas, cabos e carregadores, películas e fones de ouvido, por exemplo.
A empresa nasceu pelas mãos de Hélio Margiotto de Aguiar, natural de São Paulo e que se mudou para Itapira a trabalho em 2009, acabando por identificar na cidade uma oportunidade de empreender no ramo da assistência técnica.
Em 2012, com total apoio e parceria da esposa Tereza Cristina Nogueira de Aguiar, a Playfix abriu suas portas em uma das galerias do Shopping Sarkis, na Rua José Bonifácio, região central da cidade.
Em abril deste ano, as operações foram transferidas para outro local, na Rua João de Moraes, 190, ainda no Centro – decisão alicerçada na necessidade de um espaço maior diante do crescimento das atividades.
Playfix é referência em assistência técnica em Itapira (Paulo Bellini/ItapiraNews)
“Por muito tempo as pessoas nos conheceram por ‘lojinha do Sarkis’, tanto é que hoje em dia muita gente passa por aqui e acha que somos uma nova loja ou uma franquia”, comenta Aguiar.
Apesar disso, vale destacar que a Playfix foi uma das pioneiras no ramo de assistência técnica para celulares em Itapira. Inicialmente, a loja nasceu foco total em câmeras digitais, mas a popularização dos smartphones fez com que as estratégias fossem adaptadas à demanda.
“Fomos nos adaptando aos serviços conforme as demandas iam surgindo, tivemos também épocas de procuras elevadas por tablets, depois por GPS, cada produto que chegava íamos nos aprimorando para atender melhor”, completa o fundador da Playfix.
Aguiar desta que atualmente uma das maiores procuras tem sido por reparos em produtos da Apple, como iPhones e Apples Watches. Para isso, a equipe da loja vem se especializando também nestes equipamentos.
“Inclusive, a partir do mês de outubro, passamos a oferecer seis meses de garantia a todos os reparos de produtos da marca Apple”, afirma. Além do atendimento de excelência e serviços de qualidade, outro grande diferencial da Playfix também é o comprometimento com a transparência.
Logo depois que o cliente chega e relata o problema, é feito um checklist do produto e todo o procedimento necessário é explicado. Além disso, o laboratório em que os reparos acontecem também é capaz de acomodar os proprietários dos aparelhos caso desejem acompanhar alguns dos serviços, como troca de baterias e de telas.
  • CRESCIMENTO
Ao longo dos 10 anos de trabalho, a Playfix já atendeu mais de 18 mil produtos, sempre com elevado nível de satisfação dos clientes. A equipe envolve profissionais certificados no Crea (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia) ou no CFT (Conselho Federal dos Técnicos Industriais).
“Nós buscamos permanentemente a excelência nos processos e atendimento aos clientes, estamos conscientes da grande concorrência no mercado e por isso investimos constantemente na qualidade de nossos serviços”, salienta Aguiar.
Além da loja física, a Playfix atende também através do site playfix.com.br, onde é possível encontrar todos os produtos vendidos na loja, inclusive com revenda autorizada de marcas relevantes no mercado nacional como Gshield, iWill, GoCase, Customic e KLGO.
A Playfix também está presente nos principais Marketplaces, como Mercado Livre, Americanas, Submarino, Shoptime, Magazine Luiza e Shopee. Para mais informações acesse o Instagram e o Facebook, ou entre em contato pelo número (19) 3843-4201 – que também atende via WhatsApp.
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